Zašto klijenti često ne vrate zaboravljenog gospodara. Praktični slučajevi

Koliko sam puta primijetio da ako ste zaboravili alat ili dio (potrošni materijal) od klijenta, onda možete sigurno otići u trgovinu po novu stvar.

Prije

Iz prakse TV majstora sjećam se dva slučaja u kojima sam zamalo upao u nevolje. Prvi put, na posljednjoj prijavi, zaboravio sam paket novih računa, za svaki sam morao platiti, kao za popravak televizora u boji. Otišao sam na adrese s rute i pronašao ih.

Drugi put, negdje sam ostavio pernicu s setom mikrovezja, šteta, ali glavno je da je tamo bio sladoled za koji, da tvrtka nije propala na kraju Unije, ne bi milovali glavu. Štoviše, ovaj gubitak koristi nije mogao donijeti nikome, bio je previše specifičan, ali nisu ga vratili.

Sada

Ista situacija, lijevo i nitko neće zvati. Bilo je slučajeva kada dođete kod istog klijenta, a on kaže, zaboravili ste sa mnom, nitko vas neće nazvati, pa, zaboravio sam, vaše probleme. Naravno, ne rade to svi (neki ljudi zovu), već većina, i, najvažnije, ako dođu drugi put, odustat će od toga, ali ne, da, u redu.

Jasno je da se uglavnom zaboravljaju male stvari, ne možete ostaviti veliki instrument, ali upravo bez malih stvari ne možete obaviti posao, to je majstor godinama sakupljao. Mislim da je takva bezizlazna situacija poznata mnogim majstorima.

Stoga, molim vas, stručnjak je alat ostavio kod vas, ako nema namjere zadržati ga za sebe, nazovite i upozorite da ga imate!

Pretplatite se, uskoro podijelite, poput, nove priče.