Zašto tako skupo. Razgovor sa skandalozne klijenta
Mnogi su morali razgovarati s kupcima, što je ovaj dio posla, bilo je drugačije, ali ovaj slučaj je posebno sjećanju. Ovo je primjer života, kako razgovarati sa skandalozne korisnicima.
prapovijest
Mislim da su svi serviseri rastu na sličan način, od radnika na master i specijalističke posla koji svi dive, jednom uzeo ju je na prvom mjestu. I ja sam u početku postavio pločice kod kuće, a onda s prijateljima i rodbinom, a zatim se okrenuo na, ovaj pogled najave usluga.
poziv
I poziv na pločica, žena je zainteresiran vrijedan, izražavajući prosjeku, u našem mjestu, kao što je naš kolega, i ovdje počinje.
- Što točno misliš ohreneli gdje takve cijene?
I takve stvari u ljut emocije i optužbi na sve ozbiljno, mislim wow poziv.
Ja sam prekidanja tirada i rekao:
- Čekaj, čekaj, nisam majstor, puno nas, imam takve cijene, dok drugi mogu biti drugi. Vi samo morati pronaći svog gospodara, koji će sići u cijenu.
Kratka tišina, ona razmišlja, rekao je, a zatim u mirnim glasom:
- I doista nešto nije sjetio, žao mi je! - komunikacija je prekinuta.
zaključak
Nije potrebno biti grub zauzvrat, potrebno je razumjeti i pokušati objasniti. Siguran sam da većina ljudi će vas razumjeti.
Pretplatite se na kanal, Podijelite objavu sa svojim prijateljima, kao, stavi se sviđa, uskoro novu priču. Vaš dom renoviranje.