Useful content

Luster za 250 tisuća trljati. - to je normalno, a instalacija za 25 tisuća. - pljačka! Kupci s kojima ne preporučujem kontaktiranje

click fraud protection

"Izgorite u paklu sa svojim cijenama!" - to je upravo ono što je kupac poželio našem sugovorniku Iliji. Sukob je nastao nakon što je klijent čuo cijenu postavljanja skupog lustera. Što je uzrokovalo svađu: koristoljubiva pohlepa ili nezadrživi apetit graditelja - pokušajmo razumjeti.

Publikacija koristi fotografije iz otvorenih izvora
Publikacija koristi fotografije iz otvorenih izvora
Publikacija koristi fotografije iz otvorenih izvora

Ukratko o naručivanju i dijalogu s klijentom

Jednom me nazvao partner i rekao da postoji narudžba za ugradnju stropnog lustera. Klijent nam je došao po preporukama prethodnih kupaca i želio nam je povjeriti ovaj posao. Sama instalacija svjetiljke malo me zanima, ali ovdje je bio poseban slučaj: luster je koštao 250 tisuća rubalja, a takav je redoslijed, kao što pokazuje praksa, dobar brzi prihod.

“Moram ga uredno i kvalitetno objesiti! Luster je skup, platila sam ga 250 tisuća! " - rekao je kupac na sastanku. Odgovorio sam: "Učinit ćemo sve na najbolji mogući način - instalacija košta 25 tisuća." "Što ?!" Kupac je zavapio izbuljenih očiju. "Instalacija opreme, uključujući rasvjetu, koja košta više od 50 tisuća rubalja, procjenjuje se na 10% njezinih troškova", objasnio sam.

instagram viewer

A onda je počelo! „Da, drski ste! Želiš mi otkinuti 25 tisuća za luster? Izgorite u paklu sa svojim cijenama! Za takav novac, objesit ću ga sam ”- klijent je očito izgubio živce. Nisam popustio u ovom opusu i pokušao sam izgraditi konstruktivan dijalog. "Koliko želite platiti za ovaj rad?" Pitao sam. "Pa, tri ili četiri tisuće", promrmljao je kupac malo smireno. "Objesite se za ovaj novac!" - Već sam počeo biti nervozan. Općenito smo se posvađali i napustio sam objekt.

Pa, jesam li stvarno u krivu? Luster je skup, a trebate ga objesiti pod drugo svjetlo na visini od pet metara. Ovaj kolos težak je 60 kilograma - čvrst mesing, bakar i kristal. Veličina: metar širok i visok jedan i pol. Što ako ga ispustim ili slomim? Odgovornost je sva na meni!

Pa, to nije sve. Ovaj luster ima 36 svjetiljki. Troši dva i pol kilovata! A ovo je dodatna gužva oko ožičenja i prekidača. Općenito, posao je odgovoran i mislim da se isplati.

Ali kupac misli da je dovoljno uviti stropnu kuku i spojiti "žice". To je slučaj u šeširu i tri tisuće u džepu. Ali neću raditi prema njegovom naivnom planu. A ako vam padne na glavu ili, općenito, zatvori i spali cijelu kuću? Snaga je poput električnog kuhala za vodu!

Od krpa do bogatstva - tip klijenta koji ne cijeni tuđi rad

Ovo nije prvi put da nailazim na skupe narudžbe. Također je instalirao jacuzzi za 900 tisuća rubalja i ogledala za 300 tisuća, pa čak i luster za milijun i pol. Istina, za njegovu ugradnju dio krova morao je biti demontiran, a tamošnji su radovi ocijenjeni malo drugačije. Ali nije u tome stvar.

Dno crta je da je među klijentima iz takozvanog skupog segmenta otprilike trećina onih kojima je novac teško dat, a bogat život za njih predstavlja teret. Križ koji oni nose neshvatljiv je zbog čega. Njihov se život sastoji u tome da budu na razini, iako je oni ne povlače. I, možda, ne zaslužuju ...

Imaju novca za kupnju Mercedesa, ali nedovoljno da ga servisiraju. Pseudo bogati pokušavaju se pobrinuti za automobil, samostalno ga popraviti, a ako se morate obratiti autoservisu, tada ova kategorija ljudi često ima infarkt od najavljenih cijena.

Isto se dogodilo s lusterom. To, naravno, nije moja stvar, ali zašto mu treba tako prekrasna svjetiljka? Je li vašoj ženi ili što već bilo naloženo da se objesi kako bi proslavila godišnjicu i crtala pred rođacima i prijateljima? I ne vidim nikakvu drugu motivaciju za ljude koji tuđu kvalificiranu radničku radnju nazivaju pljačkom i također psuju zbog toga.

Moj savjet: ne kontaktirajte kupce u ovoj kategoriji. "Ako čujete pitanje: čemu služi ovaj novac?!" - okreni se i izađi. Jednostavno ne razumiju da je to, prije svega, odgovornost. Čak i ako pristanu na najavljenu cijenu, prihvaćajući posao, izdržat će mozak na takav način da se to ne čini malo. Vjerujte mojem petnaestogodišnjem iskustvu s klijentima svih razina.

Mislite li da pljačkam klijenta ili on mene? Napišite svoje mišljenje u komentarima!

Prijatelji, već nas je više od 100 tisuća! Lajkajte, pretplatite se na kanal, podijelite publikaciju - mi radimotako da primate korisne i relevantne informacije!

Pročitajte također:

  • Ali brzo i jeftino! Izbor popravljačkog i građevinskog humora.
  • Kako pripremiti sjeme kopra za nicanje za 3-5 dana: 2 dokazane metode.

Gledaj video - Renoviranje kuće stare 60 godina: kako je kreativan mladi par dao zgradi drugi život.

Domaća impregnacija koja drvo pretvara u "plastiku": najučinkovitiji sastav protiv propadanja

Domaća impregnacija koja drvo pretvara u "plastiku": najučinkovitiji sastav protiv propadanja

Drvo je ekološki prihvatljiv, izdržljiv i estetski ugodan materijal. Istina, posljednje dvije toč...

Čitaj Više

Mislio sam da su samo šupe postavljene na betonske stupove. Ispostavilo se - ovo je temelj za punopravni dom. Koje su ovdje nijanse?

Mislio sam da su samo šupe postavljene na betonske stupove. Ispostavilo se - ovo je temelj za punopravni dom. Koje su ovdje nijanse?

Trakasti temelj i ploča, samo ove dvije vrste temelja ulijevale su mi povjerenje. Ali to je bilo ...

Čitaj Više

Instagram story viewer