Jeftino i bijesno: portret modernog kupca i bol graditelja

Sada, više nego ikad, tržište građevinskih usluga preplavljeno je stručnjacima svih linija, spremnim ispuniti bilo koji hir klijenta za razumnu naknadu. Konkurencija se pojačala do krajnjih granica. Brzo rastući broj radnika doveo je do dampinga u građevinskom sektoru. To se objašnjava niskim pragom ulaska u profesiju: ​​nekoliko je puta radio zidarske radove - već profesionalni zidar; savladao grafički urednik - i sada su na tržištu gotovi projekti po pristupačnim cijenama! To osjeća i moderni kupac, koji postaje hirovitiji zbog preobilja primamljivih ponuda. I kako pravi stručnjaci koji su dali godine svoje profesije mogu preživjeti u ovoj situaciji?

Razgovarajmo o tome s izvođačem razmjene FORUMHOUSE, profesionalnim dizajnerom, Vitalyjem Deldekinom. A razmislite i o jednoj naizgled jednostavnoj narudžbi, koja je zbog neprestano rastućih želja klijenta gotovo završila u sukobu.

Ukratko o umjetniku

Vitaliy je vrhunski stručnjak u svom području - nije prvu godinu u dizajniranju. Ima potvrde sudskog vještaka. Na njegov račun, deseci uspješno dovršenih velikih projekata, puno posla u privatnoj gradnji. Vitalijeva tvrtka provodi glavne setove radne dokumentacije: GP, AS, AR, AI, KZh, KM, KMD, KD. Također, Vitaly se bavi istraživanjem i praćenjem tehničkog stanja zgrada i građevina. Portret izvođača je jasan - osoba obavlja radove gotovo bilo koje složenosti visokokvalitetno.

O redu

Klijent je trebao vizualizirati i dizajnirati verandu za postojeću kuću. Približna veličina verande je 2300 * 3400 mm, postavljanje je uz prazan zid desnog krila kuće.

Kuća je drvena, sagrađena prije 25 godina, vani obložena daskom. Dizajn kuće nije bio priložen. Kupac također nije naznačio stil verande. Za to je bila potrebna specijalistička konzultacija. Proračun rada: 5000-25000 rubalja.

Čini se da je sve jednostavno - zadatak je postavljen jasno i jasno. Kao rezultat rada, Vitaly je morao dostaviti nacrt produžetka. Narudžba je prihvaćena, primljen je depozit od 50% dogovorenog iznosa i posao je započeo.

U ovoj fazi nema ništa posebno, većina klijenata to radi - to je normalan tijek rada. Ali ovdje, možda, trebate obratiti pažnju na izraz za naručivanje: "približna veličina".

Nesporazum ili planirana akcija?

U navedenom vremenskom okviru Vitaly je dostavio tri nacrta verzije projekta verande. Od ove tri mogućnosti, kupcu se jedna jako svidjela. Odobrena gruba skica nastavila je s daljnjim radom, kako dizajneri kažu - za rezanje. Uskoro je skica dovršena, jer ne predstavlja poteškoće, ali kupac je nije prihvatio.

Komentari kupaca: „Izvođač je ponudio dobro vizualno rješenje, ali istodobno je formalno pristupio funkcionalnosti ideja koje je predložio kupac - tj. Crtao sam jednostavno prema predloženim dimenzijama, dok sam očekivao da će umjetnik kritički pristupiti zadatku. Kad sam na crtežima shvatio da namještaj ne odgovara predloženim dimenzijama verande, izvođač je odbio ponovno nacrtati nacrt. "

Odnosno, osoba je došla do razumijevanja namještaja, čija riječ o tome nije bila ni u tehničkom zadatku! To je kao da kupujete obični kruh, shvatite to i onda od pekara zatražite: "Zašto ovaj kolač nije?" Apsurdno? Izgleda da, ali još uvijek postoji pretpostavka.

Postoji kategorija otrovnih ljudi koji se drže svega samo da bi platili za obavljeni posao. Ovo su neki ljubitelji jedanaesteraca; sve se trude zbog želje da postanu "jeftini i veseli".

U ovom je slučaju Vitaly u potpunosti dovršio prvi, prethodno dogovoreni dio posla - nacrt dizajna. Tada je zatražio legalno plaćanje, ali je primio brojne zahtjeve i zahtjeve u obliku: urediti namještaj; dodajte još 50 centimetara na verandu za kretanje stolice; uklonite podne pločice i dodajte korake; crtanje ne u mjerilu i tako dalje.

Prema poslovnim zakonima koji kažu da je klijent uvijek u pravu, Vitaly je udovoljio svim zahtjevima kupca, dovršio posao i dobio ostatak iznosa. Narudžba je dovršena, vrijeme je da zaboravite na sve, ali to nije bilo sve - klijent je dao nisku ocjenu u odjeljku kvalitete. Napokon je zadao udarac svojoj reputaciji. Za što? Nije potpuno jasno - dobio sam više nego što sam naručio.

Kamo ide privatni građevinski posao?

Privatni se sektor razlikuje od velikog gradilišta u nedostatku niza ispitivanja i obveznih standarda. Možemo reći da privatna stambena izgradnja praktički nije regulirana dokumentima. Ovdje, ako su ispunjeni samo formalni uvjeti za povezivanje s komunikacijama - nitko zapravo ne gleda na ostalo.

Vrijedno je napomenuti da u privatnoj stanogradnji zbog gore navedenih razloga ne postoje neostvarive želje - profesionalci ili oni koji se smatraju takvima gradit će kuću prema bilo kojem projektu - ako samo plate. A je li to ispravno ili ne, često sami graditelji ne znaju.

Nedostatak odgovarajuće kontrole doveo je do potpune nepismenosti u industriji. A već je nepismenost kupaca i samoukih graditelja dovela do činjenice da kriterij za odabir izvođača nije bila kvaliteta posla, već njegova cijena.

Otuda ogromna količina braka. Sve ove hladno puhane kuće, ispucali temelji i zidovi otvoreni naletima vjetra na krovu mogu se promatrati zbog činjenice da stručnjake koji znaju vrijednost posla postupno zamjenjuju poduzetni poduzetnici za koje građevinsko obrazovanje sekundarni.

To, naravno, lomi cijene, a iskusni stručnjaci većinom ostaju pretjerani. Moraju preživjeti pod jednakim uvjetima s poduzetnim samoukima. To dovodi do modernog, ne baš pismenog, hirovitog klijenta koji želi sve dobiti besplatno.

Suvremeni klijent je problem graditelja

Doba Interneta donijelo je globalne promjene na svim područjima i nije zaobišlo izgradnju. "Nefiltrirane" informacije izlijevale su se u potoku, u kojem se čovjek na ulici utopio. Brojni "kako uštedjeti novac" ili "uradi to sam gotovo besplatno" zamaglili su umove potencijalnih kupaca. Naoružani tim informacijama, počeli su tražiti jeftina rješenja od graditelja.

Građevinari, koji se ne namjeravaju odreći dobiti, pošli su u susret modernom kupcu. Počeli su potpuno smanjivati ​​troškove svega, često to radeći suprotno tehnologiji. Suvremena građevinska rješenja mogu se usporediti s ersatz proizvodima (margarin umjesto maslaca, cikorija umjesto kave, dermantin umjesto kože itd.), koji su bili česti tijekom Drugog svjetskog rata rat. Tada nije bilo dovoljno sirovina i bila je nužna mjera. Što sada nedostaje? Djelomično plaće, ali uglavnom obrazovanje.

Ali to nije toliko kritično u izravnom radu, gdje se rezultat može vidjeti i dodirnuti. Na primjer, kvaliteta zidanja: glatko, lijepo, naizgled zvučno! Ali ovdje, uz svu ljepotu strukture, postoje zamke: punjenje zglobova, kvaliteta samog morta - što su oni, koliko će kuća stajati bez popravka?

No u dizajnu je posebno štetna tendencija smanjenja troškova. Obični kupac crteže i skice tretira kao skup otpadnog papira. On to ne osjeća i ne razumije čemu služi novac.

Prosječnoj je osobi lakše kupiti gotov projekt u kojem se postavljaju suvišna rješenja za reosiguranje, nego naručiti kompetentnu dokumentaciju izrađenu pod njegovim specifičnim uvjetima. Često na kupljeni gotov projekt kupac potroši i do 10-15% više na izgradnju upravo zbog suvišnih rješenja.

Suvremenog kupca možemo opisati kao osobu koja za malo novca zahtijeva ljepotu i kvalitetu. A također na njega djeluje jedan od vječnih zakona poslovanja: klijent je uvijek u pravu. Klijent je počeo vjerovati da možete smisliti vlastita pravila i izvoditi izvođača kaznama za njihovo kršenje. Ali gradilište je mjesto na kojem je klijent, najvjerojatnije, više strpljiv - ovdje zahtjev "učini kako želim" nije uvijek prikladan.

Prijava i kontrolni popis od Vitalyja

Dragi kupci i djelomično izvođači, prilikom kupnje projektne i radne dokumentacije za stambenu zgradu, ne pokušavajte prevariti dizajnera - kupujući projekt za "smiješan novac". Ovime prije svega obmanjujete sebe i postajete taocem vlastite obmane. Najzanimljivije je to što to radite s potpuno zdravim umom.

Dalje, nakon što ste dobili takav projekt, počinjete sumnjati u tehnička rješenja dokumenta i pribjegavati takvima mjere kao što su: - verifikacijski izračuni temelja, okvira, proračuni toplinske tehnike, jednom riječju, - revizija. Ali morate platiti i reviziju! A mnogi od vas, "izgorjevši" na projektu, nastavljaju "tinjati" tijekom revizije - štedeći čak i ovdje ...

Sudbina vašeg doma ovisi samo o vama. Ne potičem da naručim ili kupim projekt za "nevjerojatne iznose"! Po mom mišljenju, mora postojati ravnoteža, ravnoteža cijene i kvalitete, a mora se imati na umu da je nemoguće kupiti Lexus po cijeni ZAZ 966. Ako stvarno želite dobiti rezultat, preporučujem sljedeće:

1. Izmislite sebi "TK", barem za sebe.
2. Ne ustručavajte se pokazati "TK" dizajneru i bez obzira kako se to radi i kako izgleda izvana, važno je da su to vaše misli. Normalan dizajner sve će to prihvatiti i dovesti do tehničke logike.
3. Neophodno je komunicirati uživo, a ne voditi dopisivanje, što cijeli proces dovodi u zastoj, ne zaboravite da smo svi različiti ljudi i s različitim obrazovanjem. Ništa ne može zamijeniti jednostavnu ljudsku komunikaciju tijekom koje se rađa istina.
4. Preporučujem započeti rad s "Dizajn skice" barem da bi se volumen napravio u krnjem obliku, ali pokušati riješiti što je više moguće tehničkih problema koji nastaju u procesu formiranja "Nacrta projekt ". Dakle, izvođač (dizajner) koji ste odabrali obavlja svoj profesionalni posao precizno i ​​samopouzdano, bez straha, bez osvrtanja ili stranih misli, polako ili brzo, ali samopouzdano!
5. Budite iskreni i otvoreni prema svom budžetu. Čak i ako vaš proračun ne odgovara količini koju želite primiti, recite o tome izravno potencijalnom dobavljaču s kojim želite surađivati. Iskreno i izravno, a onda će normalan izvođač (dizajner) pronaći rješenje, sigurno će odraditi posao. Možda malo više, ili možda malo manje - ali dostojno!
6. Ne pokušavajte dobiti informacije od izvođača o financijskoj komponenti projekta i odmah ih pokrenuti i usporediti s drugima, napravite izbor u korist nižih troškova. Za normalne iskusne dizajnere financijska procjena gotovo je ista. Čak i ako je iznos malo precijenjen, to je razlog za konstruktivnu komunikaciju, koja kulminira rukovanjem i produktivnom suradnjom.
7. Ako namjerno želite premalo platiti dobavljača (dizajnera) u nekoj fazi dizajna, onda moj savjet za vas: - učinite to barem iskreno, gledajući u oči, recite: - Jao i ah... žao mi novca su gotovi!!! Ali učini to pošteno! Bez da nestane iz vida! Ne zaboravite, učinivši upravo to, neizbježno ćete se vratiti u ovaj krug, možda i drugim stručnjacima, ali vratit ćete se!

Za kraj, želio bih - nadgledati ravnotežu i neka vaše narudžbe i njihova provedba budu uspješni!

Mislite li da graditelj doista slijedi klijentovo vodstvo? Napišite u komentarima!

Prijatelji, ima nas već više od 45 tisuća! Lajkujte, pretplatite se na kanal, podijelite publikaciju - mi radimo, tako da primate korisne i relevantne informacije!

Pročitajte također:

• Kuća od drvenih betonskih ploča s 56 guma u temeljima: pregled fotografija.
• "Dacha amnestija" može se promijeniti: vrtlari imaju pravo izmijeniti račun.

Gledaj video - Prava finska kuća brvnara s poviješću: povijest obnove i tehnologija prošlosti.